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石家莊物業公司交房前的準備

發表時間:2020-10-30 13:59:00   次瀏覽

核心提示 交房指的是,依據商品房買賣合同的約定,開發商在合同約定的交房期限內將符合約定交付條件的住宅交付於買受人的行為,在現實情況下,大部分開發商委托物業向業主交付。那麽交房前物業需要準備些什麽呢? 從9月11日開始,江都區某 住宅開始了為期三天的交房活動。整個活動現場秩序井然,前來交房的業主根據工作人員的指示一步一步、有條不紊地進行著交房程序。 記者在現場找到了負責本次交房的某石家莊物業公司項目經理,就物業交房前需要做哪些準備進行了詢問。物業經理告訴記者,他們花費很長時間做好了項目的準備工作,由於前期準備得非常充足,所以如今現場的交房才能如此地順利。 首要工作是驗收 據物業經理介紹,在交房之前首先要做的就是房屋的驗收工作。就房屋驗收這塊,首先需要驗收房屋質量有關的書麵材料,包括《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》、《住戶手冊》等相關材料的原件。其次物業需要對小區進行整體驗收,比如說小區的配套設施能否正常使用;房屋的外牆是否有裂縫;小區的房屋結構、房屋麵積與合同中描述的是否一致以及一些室內驗收等,雖然這類工作繁瑣複雜,耗時比較久,但卻是十分必要的過程。這一工作是為了有效減少開發商遺留問題的發生,給物業日後的工作減少麻煩。 熟悉設備很重要 除了房屋驗收,接下來就需要熟悉設備。物業經理表示,熟悉項目上的設備是最基本的準備,如果物業自己都不了解設備的功能、使用,那如何為業主服務?盡管需要熟悉的設備有很多,但電梯、設備房等比較重要的部分一定要重點了解。物業經理介紹到,該項目的地下車庫是立體機械式的,這在江都區是比較少見的,所以工作人員在前期就要對這塊特別注意,避免在以後的操作中工作人員不熟練或是業主詢問時答不上話。 

 立體機械式車位 人員培訓最基本 除了以上的兩點,物業經理還提到交房的前期準備中對人員的培訓也尤為重要。業主對石家莊物業公司的印象最直觀的就是來自於物業工作人員的服務態度,這裏的工作人員不僅僅是客服人員,還包括保安、保潔、綠化人員等,所以在交房的前期就需要招募合適的工作人員,並對其做好相關培訓。不一樣的工作崗位有不一樣的培訓重點,但是禮貌用語之類的培訓是最最基礎的,每個人都需要牢牢掌握。特別要注意的是,保安需要提前介入,防止偷盜等行為發生,保證樓盤中各個設備的安全。同時每棟樓每戶人家的基本戶型、麵積、戶數的相關信息等,工作人員在前期也是需要牢記的,這將為今後物業工作的開展打下良好基礎。 物業經理告訴記者,物業本身就是瑣碎的工作,所以前期準備也是繁瑣的,除了剛剛所介紹的三大塊內容,實際上還有更多細小的事要提前做好,比如說為小區內的每戶業主建立檔案,一戶一檔;填寫前期物業管理服務協議中的相關內容;梳理各項問題及文檔,落實各項問題完成時間及相應的責任人,由相應負責人定時跟進工作的進展情況等等。 做好這些工作還不是全部,物業還需要在交房之前進行模擬演練,力求將每一個細節考慮到位,以確保正式交房時一切能順利進行,同時讓業主不會被繁瑣的程序折騰到頭昏。 交房是物業為業主服務的 步,都說“良好的開端等於成功的一半”,能否將交房做好直接影響了物業日後的工作,所以做好充分的準備是必要的。每個項目有每個項目的特點,要針對每個項目定製適合自身的準備計劃,力求順利地完成交房、更好 地為業主服務。